Alles spricht von künstlicher Intelligenz. Für jemanden der sich mit Handschriften und historischen Schätzen beschäftigt, ein eher abstraktes Thema. Trotzdem hat sie bei Markus Brandes Autographs jetzt Einzug gehalten.
Aber von vorn:
In November 22 veröffentlichte openAI einen Chat-Bot namens chatGPT. In sehr kurzer Zeit konnte die Plattform Millionen von Nutzer*innen verzeichnen und nicht nur Techfreaks, sondern auch Marketer*innen und Redakteur*innen haben sich seither von der Leistungsfähigkeit eines Chat-Bots überzeugt.
Der Clou - Anders als die Chat-Funktionalitäten, die man aus der Vergangenheit kannte kam auf eine Frage nur das zurück, was dem Bot an Regeln aufwändig von Menschen an Wissen hinterlegt wurde. Rein Regelbasiert nach dem Motto - wenn in der Frage dieses Stichwort vorkommt, dann biete folgende Antworten an. Oder die Bots werden und wurden als reiner Formularersatz genutzt, um Daten zu erheben.
Der Mehrwert für Kund*innen war dabei häufig sehr überschaubar. Meist stieß man schnell insofern an die Grenzen des Regelwerks, als dass die Antwort nicht weiterhalf oder nur Wissensartikel referenziert wurden, aus denen sich Nutzer*innen dann die passenden Informationen aufwändig raussuchen mussten.
Unterm Strich - Meist gut gemeint, aber schlecht gemacht.
Mit ChatGPT und dem darunter liegenden Modell ändert sich das nun. Der Bot ist in der Lage Fragen mit unvorstellbar viel dahinterliegendem lexikalischen Wissen in exakt nach Vorgaben und vollständigen Sätzen zu antworten.
Ein Beispiel:
Ich stelle dem Bot folgende Frage bzw. Anweisung:
"liste mir die Träger des Friedensnobelpreises in den Jahren 1995 bis 2000 aus jeweils mit einer Kurzbiografie von 20 Wörtern."
Das die exakte Antwort des Bots ohne dass wir etwas daran angepasst haben:
1995: Joseph Rotblat und Pugwash Conferences on Science and World Affairs, für ihre Arbeit auf dem Gebiet der nuklearen Abrüstung
1996: Carlos Belo und José Ramos-Horta, für ihre Arbeit für Frieden und Menschenrechte in Ost-Timor
1997: Internationale Kampagne zur Abschaffung von Landminen (ICBL), für ihre Bemühungen um ein Verbot von Landminen
1998: John Hume und David Trimble, für ihre Arbeit auf dem Gebiet der Friedensverhandlungen in Nordirland
1999: Médecins Sans Frontières, für ihre humanitäre Arbeit in Kriegs- und Krisengebieten
2000: Kim Dae-jung, für seine Arbeit für Frieden und Demokratie in Südkorea.
Erstaunlich, nicht?
Die AI dahinter kann aber nicht nur Fragen beantworten. Sie kann beispielsweise Ideen zu Überschriften liefern, Texte erstellen, Programmcode aus natursprachlicher Beschreibung generieren und vieles mehr.
Was kann es für Markus und den Autographen-Shop tun?
Überrollt durch die schier unendlichen Möglichkeiten musste ich mich ersteinmal sortieren.
Vor etwa 10 Jahren hatten wir eine Personendatenbank. Mit Kurzbiografien zu jedem Stück im Shop. Mit dem Wachstum wurden Pflege und Technik aber so aufwändig, dass wir uns entschieden haben, mit dem Relaunch auf eine neue Shoparchitektur auf die Informationen über die Persönlichkeiten zu verzichten. Ein bischen Schade für die Kunden und Shopbesucher, aber personell, wie technisch für eine kleine Firma wie Brandes Autographs nicht zu stemmen.
Das ändert sich nun mit unserem ersten Use-Case. Die Frage, die ich mir mit Markus gestellt habe. Wie wäre es, wenn wir zu jedem unserer wertigen Stücke die künstliche Intelligenz eine Biografie erstellen lassen? Dabei bedienen wir uns nicht der Oberfläche des Chat-Bots, sondern gehen direkt auf die API des dahinter liegenden Modells. Schon die ersten Versuche brachten erstaunlich gute Ergebnisse. Wir haben aber auch Wissenslücken bei der AI entdeckt. So war bei einem Test zur Mannschaftsaufstellung der WM Mannschaft von 1990 Eike Immel im Sturm angesiedelt ;).
Viele überprüfbare Eckdaten waren dann aber doch richtig und wir haben beschlossen, dass jetzt einmal zu testen. Bei vielen Stücken werden Sie künftig die Biografie zur Person entdecken.
Ihre Expertise ist gefragt. Challengen Sie die künstliche Intelligenz. Wenn Sie Fehler entdecken freuen wir uns genauso wie über Feedback dazu, wie hilfreich die Bio für Sie bei der Entscheidung für ein Stück ist.
Feedback gerne an Florian@brandesautographs.com
Herzlichst,
Florian Görig
Marketer & Techmensch hinter brandesautographs.com